На вопросы, волнующие не только «Всю Рублевку» любезно согласился ответить Сергей Креков, Президент Ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость.
"ВР"- Сергей, расскажите о деятельности Ассоциации, которую Вы возглавляете.
СК- На сегодняшний момент в рамках нашей Ассоциации одна из основных задач, которую мы перед собой ставим – это открытие рынка, объединение его основных игроков - управляющих компаний, создание профиля компаний, работа, связанная с информированием, мониторингом рынка. По Москве я могу сказать, что до лицензирования было более 600 компаний, сейчас чуть больше 500 прошли лицензирование и по данным на 01 мая - это очень мало для Москвы с учетом того количества квадратных метров, которое находятся в управлении. Я бы даже сказал, это катастрофически мало! Количество участников рынка должно быть кратно больше для того, чтобы создавался и возникал рынок. Вот недавно господин Чибис (заместитель министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис – прим. ред.) обозначил, что Минстрой будет выпускать рейтинг управляющих компаний, основанный на голосовании или выборе среди старших по дому, которые будут проводить некий соц. опрос, но, мне кажется, такой подход не совсем правильный, так как составлять рейтинг необходимо на основании серьезных исследований и подробного анализа деятельности управляющих компаний.
"ВР" - Сергей, скажите, куда обращаться гражданам, если в деятельности их управляющей компании что-то не устраивает, куда жаловаться?
СК - Собственники недвижимости могут обратиться в Госжилнадзор и задать там все свои вопросы, касающиеся деятельности управляющей компании. У вас также есть возможность пожаловаться в Роспотребнадзор, а так же обратиться Санэпидемстанцию, потому что нормы проживания относятся к категории, где требования Санэпидемнадзора распространяют свою деятельность. Вот в эти три основных органа Вы можете пожаловаться. Плюс прокуратура, которая осуществляет надзорную деятельность за всеми жалобами жителей и реагированием государственных служащих, то есть Вы можете пожаловаться на то, как реагируют государственные органы надзора и контроля на Ваши жалобы.
"ВР"- А существуют ли какие-то реальные рычаги воздействия на управляющую компанию?
СК - С мая нынешнего года управляющие компании могут работать только на основании лицензии и по той нормативной базе, которая сейчас действует в разрезе лицензирования, достаточно двух жалоб, которые будут признаны Госжилинспекцией обоснованными, для начала процедуры приостановки действия лицензии.
"ВР"- И этого будет достаточно?
СК - Будет открыто административное дело, производственное, и на его основании будет вынесено уже решение: ограничиться штрафом либо приостановить деятельность управляющей компании на период устранения тех замечаний, которые были выявлены. Но здесь я хочу добавить, что одних только карательных методов не достаточно. Чтобы нам успешно решать те проблемы, которые существуют на рынке, необходимо этот рынок разрегулировать: нам нужно его открыть, усилить конкуренцию. Именно конкуренция позволит снизить цены, повысить качество, необходимо сформировать ценообразование, которое сейчас регуляторно.
"ВР"- Существует и еще одна проблема. Многие люди просто не могут получить ответы на свои вопросы, а если нет ответов, то жители начинают эти ответы выдумывать на бытовом уровне, на уровне субъективном, и, чаще всего, такие ответы имеют негативную подоплеку.
СК- Действительно, проблема закрытости рынка существует. Скажу даже больше - у профессионального сообщества, накопилось не меньше вопросов, чем у потребителей услуг. И наша Ассоциация активно работает не только с профессиональными участниками рынка, мы планируем активно взаимодействовать и с органами государственной, законодательной власти, общественными организациями, потребителями. Основной игрок этого рынка – это потребитель, и именно он формулирует негативные либо позитивные моменты на этом рынке. Соответственно, анализируя его потребительские предпочтения и анализируя то, как формируется и структурируется рынок, мы сможем четко и внятно говорить о том, куда нам двигаться, куда идти и как. И, если говорить в целом, я за открытость рынка и прозрачность отношений. Со следующей недели на сайте нашей Ассоциации будет запущен раздел «Вопросы-ответы», ориентированный не только на профессиональных игроков рынка, но и на потребителей услуг, которые смогут задать все свои вопросы, поделиться насущными проблемами и оперативно получить необходимые рекомендации. А в сентябре мы уже проводим Конференцию на которую приглашаем не только управляющие компании и представителей организаций, обслуживающих недвижимость, но и собственников жилья, СМИ. Я за открытость рынка и прозрачность отношений в сфере ЖКХ.
.jpg)
